Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Naturaleza del producto

Los productos ofrecidos en Escal.IA incluyen contenido digital, como plantillas descargables, recursos digitales, materiales del curso y/o acceso a un área privada.

2. No reembolsable una vez entregado el contenido digital

Debido a la naturaleza del contenido digital y a que puede ser consumido o copiado de forma inmediata, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez que:

se haya confirmado el pago y habilitado el acceso al contenido digital y/o al área privada, y/o se haya realizado cualquier descarga de plantillas, recursos o materiales.

En estos casos, el pedido se considerará entregado y consumido digitalmente, por lo que no procede devolución del importe.

3. Derecho de desistimiento (contenido digital)

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumo, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a la prestación de contenido digital que no se entrega en un soporte material cuando:

el cliente solicita o consiente el inicio de la ejecución (acceso inmediato), y reconoce que, con dicha ejecución, pierde su derecho de desistimiento.

Por ello, al completar la compra, el cliente consiente expresamente la entrega inmediata del contenido digital y reconoce que, una vez habilitado el acceso o realizada la descarga, pierde el derecho de desistimiento.

4. Excepciones (solo incidencias técnicas o errores de cobro)

Esta política no afecta a los derechos del cliente en caso de:

cobro duplicado o error de facturación, o incidencia técnica atribuible a la plataforma que impida el acceso al contenido.

En estos casos, el cliente deberá contactar con soporte para que podamos:

restablecer el acceso, corregir el email de acceso, reenviar enlaces o solucionar la incidencia, y si corresponde, realizar el reembolso.

5. Contacto de soporte

Para cualquier incidencia relacionada con el acceso, escribe a: [email protected]

Incluye: nombre, email de compra, fecha de compra y comprobante.

Última actualización: 10/01/26