Términos y Condiciones de Contratación
Estos Términos y Condiciones regulan la compra y uso de:
Productos digitales (curso online, plantillas, recursos descargables y/o acceso a área privada), y
Servicio por suscripción (cuenta y acceso a la plataforma Escal.ia, con cobro recurrente mensual hasta cancelación).
Al realizar una compra o activar una prueba gratuita, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones/Reembolsos.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Titular: Laura Graciá de Diego
NIF/CIF: 48780721k
Domicilio: Isabel La Católica 19, Bajo
Email de soporte: [email protected]
Web: escal.ia.com
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos se aplican a todos los clientes y usuarios que contraten en escal.ia.com:
Curso(s) digital(es), formaciones online, plantillas y recursos digitales.
Suscripción a Escal.ia (acceso a una cuenta/servicio y funcionalidades ofrecidas en modalidad recurrente).
3. DEFINICIONES
Producto digital / Curso: contenido digital entregado online (acceso a área privada, lecciones, plantillas, descargables, recursos, bonus).
Suscripción: acceso recurrente a la plataforma Escal.ia bajo pago mensual automático.
Prueba gratuita: periodo inicial sin cargo (normalmente 14 o 30 días, o el que se indique en cada momento), tras el cual se inicia el cobro automático si no se cancela.
4. CONDICIONES DE COMPRA Y ACCESO
4.1 Curso y contenidos digitales
Una vez confirmado el pago:
Se habilita el acceso al curso y/o se facilitan enlaces de acceso/descarga.
El acceso se vincula al email indicado durante la compra.
4.2 Suscripción a Escal.ia
Al activar la suscripción (con o sin prueba gratuita):
Se habilita una cuenta en Escal.ia asociada al email del usuario.
El acceso se mantiene mientras la suscripción esté activa y al corriente de pago.
5. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Los precios aplicables son los que se muestran en la página de venta/checkout en el momento de la compra.
El usuario autoriza la emisión de facturas o recibos por medios electrónicos.
6. SUSCRIPCIÓN, RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Y COBROS
6.1 Renovación automática
La suscripción a Escal.ia es recurrente y se renueva automáticamente cada mes hasta que el usuario la cancele.
6.2 Autorización de cobro recurrente
Al contratar la suscripción, el usuario autoriza expresamente a Rosa Alenda SL (o al proveedor de pago utilizado) a cargar de forma automática el importe de la cuota mensual en el método de pago facilitado, en cada periodo de facturación, mientras la suscripción siga activa.
6.3 Fecha de cobro
Si no hay prueba gratuita, el cobro se realiza en el momento del alta y se repetirá mensualmente en la misma fecha (o la más cercana posible, según el proveedor de pagos).
Si hay prueba gratuita, el primer cobro se realizará al finalizar la prueba (en la fecha indicada en el checkout o en la pantalla de activación), y se repetirá mensualmente después.
7. PRUEBA GRATUITA (14 O 30 DÍAS U OTRO PERIODO INDICADO)
7.1 Duración de la prueba
La duración de la prueba gratuita será la que se indique expresamente en el momento de la contratación (por ejemplo, 14 o 30 días).
La información mostrada en el checkout/pantalla de activación prevalece sobre cualquier mención genérica.
7.2 Conversión a pago
Si el usuario no cancela antes de que termine la prueba, la suscripción se convertirá automáticamente en de pago y se realizará el primer cargo al método de pago proporcionado.
7.3 Responsabilidad del usuario
Es responsabilidad del usuario cancelar a tiempo si no desea el cargo. Se recomienda cancelar con antelación suficiente antes del último día de prueba.
8. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
8.1 Cómo cancelar
El usuario puede cancelar la suscripción:
Escribiendo a [email protected] desde el email asociado a la compra, solicitando la cancelación.
Enviando un Whatsapp al +34 621089149
8.2 Efectos de la cancelación
La cancelación evita cargos futuros.
El acceso a Escal.ia se mantendrá, por norma general, hasta el final del periodo ya abonado (salvo que se indique lo contrario en el checkout).
No se reembolsan importes de periodos ya iniciados, salvo en los casos descritos en la sección de reembolsos.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
9.1 Curso, plantillas y contenido digital (NO REEMBOLSABLE tras acceso/descarga)
Por la naturaleza del contenido digital (curso, plantillas, recursos descargables y/o acceso a área privada), el usuario acepta que:
Una vez confirmado el pago y habilitado el acceso, o
Una vez realizada cualquier descarga de materiales (plantillas/recursos), no se admitirán devoluciones ni reembolsos.
9.2 Suscripción a escal.ia (cuotas mensuales)
Las cuotas de suscripción no son reembolsables una vez cobradas, salvo:
Cobro duplicado o error de facturación, o incidencia técnica atribuible al servicio que impida el acceso de forma continuada y no pueda resolverse en un plazo razonable, tras comunicación al soporte.
En estos casos, se ofrecerá primero solución (restablecimiento de acceso, corrección de cuenta, asistencia técnica) y, si corresponde, reembolso total o parcial según la incidencia.
9.3 Derecho de desistimiento (nota para consumo digital)
Cuando proceda, el usuario reconoce que en productos digitales y acceso inmediato, el desistimiento puede quedar sin efecto si el servicio comienza con consentimiento expreso y reconocimiento de pérdida de desistimiento.
Por ello, al comprar/activar acceso inmediato, el usuario consiente expresamente dicha ejecución inmediata y reconoce la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso/descarga.
10. DISPONIBILIDAD, FUNCIONAMIENTO Y SOPORTE
El acceso a Escal.ia puede requerir mantenimiento puntual o actualizaciones.
El soporte se presta vía [email protected] o Whatsapp en horario de Lunes a Viernes de 9h - 18h.
El usuario se compromete a facilitar información veraz para resolver incidencias (email de compra, comprobante, capturas si procede).
11. USO PERMITIDO Y PROHIBICIONES
El usuario se compromete a:
No compartir, revender, redistribuir o publicar las plantillas, recursos o contenidos del curso.
No ceder sus credenciales de acceso a terceros.
No utilizar Escal.ia con fines ilícitos, abusivos o que vulneren derechos de terceros.
No intentar acceder a sistemas, APIs o áreas restringidas sin autorización.
El incumplimiento puede implicar la suspensión o cancelación del acceso sin derecho a reembolso.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos (curso, vídeos, textos, plantillas, recursos, metodologías, marcas, diseño, etc.) son propiedad de Rosa Alenda SL, Escal.IA y Laura Graciá de Diego o de sus licenciantes.
Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para uso personal o profesional interno, sin derecho a reventa ni distribución.
13. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN
Escal.IA no garantiza resultados económicos concretos; estos dependen del uso, del mercado y de factores externos.
No se asume responsabilidad por interrupciones por causas ajenas (proveedores, caídas de internet, fuerza mayor), aunque se procurará restaurar el servicio lo antes posible.
14. MODIFICACIONES
Escal.IA podrá actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios del servicio, legales o técnicos. La versión vigente será la publicada en escal.ia.com. En suscripciones activas, si el cambio es material, se notificará por email o dentro de la plataforma cuando sea posible.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación de España.
16. CONTACTO
Para dudas o soporte: [email protected] o +34 621089149